Assistance
Spark aide les équipes de louange et de ministère à coordonner qui sert et quand, et à préparer ensemble. Si quelque chose ne fonctionne pas, ou si tu as une question, écris-nous :
Dis-nous quel appareil tu utilises (iPhone ou Android) et ce que tu faisais quand le problème est survenu. Une capture d'écran aide.
Questions fréquentes
- Je n'ai pas reçu mon lien de connexion. Vérifie tes courriels indésirables. Le lien expire après un court moment ; reviens dans l'application et demandes-en un nouveau. Tu peux aussi te connecter avec Google ou Apple.
- Un lien d'invitation ouvre une page web au lieu de l'application. Assure-toi que Spark est installée, puis retouche le lien. Sur iPhone, un lien ouvre l'application une fois qu'elle a été installée depuis l'App Store.
- Je veux quitter une activité ou une équipe. Ouvre l'activité, va dans ses personnes et choisis Quitter. Pour une équipe, ouvre les membres de l'équipe depuis ton Profil.
- Je veux supprimer mon compte. Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. Ton identité et ta connexion sont effacées. Ce que tu as laissé dans l'historique partagé d'une équipe demeure, attribué à un membre supprimé. Tu peux aussi nous écrire et nous le supprimerons pour toi.
- Comment mes données sont-elles traitées ? Voir la politique de confidentialité.
Spark helps worship and ministry teams coordinate who serves when and prepare together. If something is not working, or you have a question, write to us:
Tell us which device you use (iPhone or Android) and what you were doing when the problem happened. A screenshot helps.
Common questions
- I did not get my sign-in link. Check your spam folder. The link expires after a short while; go back to the app and request a new one. You can also sign in with Google or Apple.
- An invitation link opens a web page instead of the app. Make sure Spark is installed, then tap the link again. On iPhone, a link opens the app once it has been installed from the App Store.
- I want to leave an event or a team. Open the event, go to its people, and choose Leave. For a team, open the team's members from your Profile.
- I want to delete my account. In the app: Profile → Delete my account. This erases your identity and sign-in. Entries you left on a team's shared history remain, attributed to a deleted member. You can also email us and we will delete it for you.
- How is my data handled? See the privacy policy.